先日お伺いしたお客様のところに、たまたま集金に来られた「御茶屋」さんの話ですが、とても感動したので披露します。
「御茶屋」さんの車にはこの時期、いつもレトロなかき氷器が積んであります。行く先々、暑い時期にはお客様に必ずふわふわなかき氷をけずって食べていただいてるそうです。実はその日も大変暑い日でしたが、またまた月次訪問で伺っていた私の分も作ってくださいました。とってもおいしかったです。
お客様に何か喜んでいただけるサービスということで、数年前からやっているとのことでしたが、売上も順調に伸ばしておられるそうです。ひとつひとつ心のこもったサービス（おもてなし）がお客を引き寄せるのだと思います。商売の原点を垣間見たような気がしました。ありがとうございました。 星野
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